นโยบายความเป็นส่วนตัว TV39 คุ้มครองทุกข้อมูลของคุณ

1บทนำ

TV39 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ชั้นนำสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรัดกุม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้สมาชิกทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า TV39 เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด มีมาตรการคุ้มครองอย่างไร และสมาชิกมีสิทธิ์อะไรในฐานะเจ้าของข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานบริการทั้งหมดของ TV39 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน ช่องทาง Support และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่ TV39 ดำเนินการ การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ TV39 หลังจากที่นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยินยอมให้ TV39 ดำเนินการตามที่ระบุในเอกสารฉบับนี้

TV39 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวสูงสุดเพื่อปกป้องสิทธิ์ของสมาชิกทุกคน

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

TV39 เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลดังนี้

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

TV39 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการหลัก: ประมวลผลการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การวางเดิมพัน และการจัดการบัญชีของสมาชิก
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลสมาชิกเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การให้บริการ Support: ติดต่อสื่อสารกับสมาชิกเพื่อแก้ไขปัญหาและตอบข้อสงสัย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
• การส่งโปรโมชัน: แจ้งข้อมูลโบนัสและโปรโมชันที่สมาชิกยินยอมรับผ่านช่องทางที่กำหนด
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายไทยกำหนด และตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
• การตรวจจับการทุจริต: ตรวจสอบพฤติกรรมผิดปกติ การสร้างบัญชีซ้ำซ้อน หรือกิจกรรมที่น่าสงสัยอื่น ๆ

TV39 จะไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์ใหม่ TV39 จะแจ้งให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

TV39 ยึดหลักการว่าข้อมูลของสมาชิกเป็นของสมาชิก เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ในทุกกรณี

อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ TV39 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการทางเทคนิค: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบ เซิร์ฟเวอร์ และโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งผูกพันด้วยสัญญารักษาความลับ
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ e-Wallet ของไทยที่ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• หน่วยงานรัฐ: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายของประเทศไทย
• การตรวจสอบความถูกต้อง: บริษัทตรวจสอบตัวตนที่ได้รับการรับรอง เพื่อป้องกันการฉ้อโกง

5การเก็บรักษาและมาตรการความปลอดภัย

TV39 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการคุ้มครองในระดับสูงสุด มาตรการที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่

• SSL 256-bit Encryption: การเข้ารหัสข้อมูลทุกชนิดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ TV39
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูลทุกส่วนถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้น (2FA): ระบบการเข้าสู่บัญชีต้องผ่านการยืนยันตัวตนสองชั้น
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: ตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติบนเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: TV39 ว่าจ้างบริษัทตรวจสอบความปลอดภัยอิสระเพื่อทำ Penetration Test เป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน TV39 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น (Principle of Least Privilege)

TV39 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และเป็นระยะเวลาสูงสุด 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

TV39 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน หรือผ่านหน้าตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในบัญชีของตน การปฏิเสธคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานบางส่วน

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก TV39 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว สมาชิกสามารถติดต่อได้ที่ support@tv39.app TV39 จะตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี TV39 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย โดยเฉพาะในกรณีที่ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือบริการสำรองข้อมูล

TV39 รับประกันว่าการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนทุกครั้งจะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• การทำสัญญามาตรฐานกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศที่กำหนดมาตรการคุ้มครองเทียบเท่ากฎหมายไทย
• การเลือกใช้ผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม
• การเข้ารหัสข้อมูลก่อนส่งออกนอกประเทศในทุกกรณี

9ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

บริการของ TV39 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น TV39 ไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยเจตนา และหากพบว่ามีการสมัครสมาชิกโดยผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด TV39 จะดำเนินการดังนี้

• ระงับบัญชีดังกล่าวทันทีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ
• คืนยอดเงินคงเหลือ (ถ้ามี) ให้กับผู้ปกครองหรือบุคคลที่มีสิทธิ์ตามกฎหมาย
• บันทึกเหตุการณ์เพื่อป้องกันการสมัครซ้ำในอนาคต

หากผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนใช้งาน TV39 โดยไม่ได้รับอนุญาต ขอให้ติดต่อ support@tv39.app ทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชี

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

TV39 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม โดยอาจเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้

• มีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• TV39 เพิ่มบริการใหม่หรือเปลี่ยนแปลงวิธีการประมวลผลข้อมูล
• มีการปรับปรุงมาตรการความปลอดภัยหรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ TV39 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น อีเมล การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 7 วัน

วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ หากสมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากสมาชิกมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ TV39 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@tv39.app
• เวลาทำการ Support: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

TV39 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อทุกคำขอและข้อร้องเรียนที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายในระยะเวลาที่กำหนด และดำเนินการแก้ไขอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส